15 / Comportamento e integraçõesGUIA PARA IMPLEMENTAÇÃO
O que acontece em cada clique.
Destino dos CTAs, formulário, rastreamento e integração com o CMS.
CTA
“Fale com um especialista” em todas as páginas
Sempre leva a /contato, com a especialidade e a solução da página de origem já selecionadas.
| Origem | Destino |
|---|---|
| Home e páginas gerais | /contato |
| Página ERP | /contato?especialidade=erp |
| Página DEV | /contato?especialidade=dev |
| Página TI | /contato?especialidade=ti |
| Backup em nuvem | /contato?especialidade=ti&solucao=backup |
| Ponto eletrônico facial | /contato?especialidade=erp&solucao=ponto-facial |
Formulário
Regras, antispam e roteamento
Regras
- Etapa 1: especialidade obrigatória.
- Etapa 2: nome, e-mail e telefone obrigatórios; empresa e mensagem opcionais.
- Validação ao sair do campo e no envio.
- Consentimento LGPD obrigatório, não pré-marcado.
Antispam
- Cloudflare Turnstile invisível.
- Campo honeypot oculto.
- Limite de 5 envios por IP a cada 10 minutos.
Após o envio
- Lead registrado com especialidade, solução, página de origem e UTMs.
- E-mail para a fila da especialidade: ERP, DEV ou TI; Fiscal e Ponto facial vão para ERP; Outro assunto para o comercial.
- Redirecionamento para /contato/obrigado.
- E-mail de confirmação ao visitante.
Tracking
Eventos nomeados
Disparados via Google Tag Manager para GA4, somente após o aceite de cookies de medição.
| Evento | Quando | Parâmetros |
|---|---|---|
| cta_click | Clique em qualquer CTA | origem (página e seção), unidade (erp, dev, ti, geral), texto |
| form_start | Primeira interação com o formulário | especialidade, solucao |
| form_submit | Envio concluído | especialidade, solucao, origem |
| form_error | Erro de validação no envio | campo, tipo_erro |
| filtro_cases | Mudança no filtro de Cases | unidade |
| faq_open | Abertura de pergunta | pergunta, pagina |
Regra de UTM
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term são lidos na chegada, guardados na sessão e enviados com o lead. Valores sempre em minúsculas, com hífen. Links internos nunca levam UTM.
Integrações
CMS
CMS
Sanity
Modelos Case, FAQ, Artigo, Página e Solução. A equipe SouTech publica sem depender de desenvolvimento.